Términos y Condiciones de Uso del Servicio “Hubitrack”
Versión 1.0 - Mayo 2025
Aceptación
Al crear una cuenta, activar una suscripción o utilizar de cualquier forma Hubitrack (“el Servicio”), usted (“el Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de acceder o continuar utilizando el Servicio.
Identidad del proveedor
Razón social: HUBILOGIST S.A.S.
RUC: 0993384773001
Domicilio legal: Guayaquil, provincia del Guayas, Ecuador.
Descripción del Servicio
Hubitrack es una plataforma integral de rastreo GPS, telemática y gestión de flotas que permite a las organizaciones monitorear en tiempo real sus vehículos, activos y personal móvil, generar reportes operativos y recibir notificaciones automatizadas a través de una interfaz web y aplicaciones móviles propias.
Registro y cuenta de usuario
El Cliente debe facilitar información veraz, exacta y actualizada.
El acceso a la cuenta es personal e intransferible; el Cliente asume toda responsabilidad por las actividades realizadas bajo sus credenciales.
HUBILOGIST podrá suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o la legislación vigente.
Planes de suscripción y contratación
Suscripción mensual: El Cliente paga una tarifa recurrente en dólares estadounidenses (USD) por dispositivo o por paquete según el plan elegido.
Contratos personalizados: Para requerimientos especiales (volumen, integraciones, marca blanca, etc.) se firmará un documento complementario que prevalecerá sobre este en caso de conflicto.
Las tarifas vigentes se publican en el panel del Servicio o se comunican por escrito; HUBILOGIST puede actualizarlas previo aviso con al menos 30 días naturales.
Equipos y conectividad
HUBILOGIST podrá suministrar dispositivos GPS en venta o alquiler, cuya titularidad y condiciones de garantía se establecerán en acuerdos separados.
El Servicio incluye conectividad GPRS/GPS y planes de datos requeridos; el Cliente no deberá contratar ni configurar conectividad móvil por su cuenta.
HUBILOGIST se encargará de la instalación física y configuración inicial de los dispositivos GPS conforme a las guías técnicas vigentes.
El Cliente deberá facilitar el acceso a sus vehículos o activos y colaborar para que la instalación se realice de forma segura y dentro de los plazos acordados.
Uso aceptable
El Servicio no impone límites explícitos de volumen de datos o frecuencia de eventos; sin embargo, se prohíbe cualquier uso que:
- a) Infrinja la ley, derechos de terceros o regulaciones de tránsito y transporte;
- b) Comprometa la integridad, seguridad o disponibilidad de la plataforma;
- c) Intente descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software.
HUBILOGIST se reserva el derecho de suspender el Servicio, temporal o definitivamente, ante indicios de actividades prohibidas sin que ello genere indemnización.
Propiedad intelectual
El software, interfaces, bases de datos, documentación, marcas, nombres comerciales y cualquier otro contenido asociado a Hubitrack son propiedad exclusiva de HUBILOGIST S.A.S. Todos los derechos están reservados. El Cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.
Protección de Datos Personales
HUBILOGIST S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento, recolecta, almacena y utiliza los datos personales del Cliente y de sus usuarios autorizados con la finalidad de prestar el servicio de rastreo GPS, telemática y gestión de flotas, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Los datos tratados incluyen, pero no se limitan a: información de contacto, datos de localización, registros de actividad de los dispositivos y cualquier otra información necesaria para el funcionamiento del servicio.
HUBILOGIST garantiza el cumplimiento de los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales. Asimismo, ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración.
El Cliente declara haber obtenido el consentimiento válido y expreso de los titulares de los datos cuando corresponda, y se obliga a informarles sobre el tratamiento que se realizará mediante la plataforma HUBITRACK.
El Cliente o los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento de sus datos, contactando a HUBILOGIST S.A.S. mediante correo electrónico a datospersonales@hubitrack.com.
Facturación, pagos y suspensión por mora
Hubitrack es un software bajo modalidad de suscripción anual, cuyo valor varía según el plan contratado por el Cliente. El pago puede realizarse mediante cargo automático a tarjeta de crédito o a través de transferencia bancaria, conforme a los métodos habilitados por HUBILOGIST.
Las facturas serán emitidas en dólares estadounidenses (USD) y deberán ser pagadas en un plazo máximo de cinco (5) días calendario contados desde su emisión. En caso de no realizarse el pago dentro de dicho plazo, HUBILOGIST podrá suspender el acceso al Servicio sin necesidad de notificación adicional, manteniéndose la obligación del Cliente de cubrir los saldos pendientes.
La reactivación del servicio estará sujeta al pago íntegro de la deuda vencida y, en su caso, al abono de cargos administrativos por reconexión.
Garantías y limitación de responsabilidad
En HUBILOGIST estamos comprometidos a mantener la disponibilidad continua de Hubitrack. Si llegara a producirse una interrupción, le avisaremos lo antes posible y pondremos todos nuestros esfuerzos en restablecer el servicio de inmediato.
HUBILOGIST no asume responsabilidades por perjuicios indirectos o pérdidas de negocio ajenas al control razonable de HUBILOGIST. Nuestro compromiso es trabajar siempre con usted para prevenir y, en su caso, resolver cualquier problema de la manera más ágil y transparente posible.
HUBILOGIST no se hace responsable de fallos atribuibles a terceros (operadores móviles, proveedores de energía, satélites, etc.) ni de los perjuicios derivados de una manipulación incorrecta de los dispositivos.
Duración y terminación
El contrato entra en vigor en la fecha de alta del Cliente y permanecerá vigente mientras la suscripción esté activa y al día de pagos.
HUBILOGIST podrá terminar el contrato de forma inmediata si el Cliente incumple estos Términos, comete actos ilícitos o pone en riesgo la seguridad e integridad de la plataforma.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa derivada de su interpretación o ejecución se someterá a la competencia de los tribunales ordinarios del cantón Guayaquil, provincia del Guayas, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.